Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Cevapsızlığı

Moda Mu adlı giyim firmasından internet üzerinden cumartesi günü saat 11.57 sularında yaklaşık 424 TL tutarında tunik pantolon takım siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve elime yalnızca “siparişiniz alındı” şeklinde bir mesaj ve kart dekontu ulaştı, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.

Durumu öğrenmek ve iade talep etmek için firmayla iletişime geçmek istediğimde, her yerden engellendiğimi gördüm. Ne ürünümü gönderdiler ne de ödediğim tutarı hesabıma iade ettiler. Telefonla aramalara ve diğer iletişim kanallarına da yanıt vermiyorlar.

Hem ürünümün gönderilmesini hem de gönderilmeyecekse 424 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.