İptal Talebim Ve Beden Düzeltme İsteğim Cevapsız Kaldı

19 Şubat 2026 tarihinde saat 15:34’te Modamu’nun kendi internet sitesi üzerinden 65070 numaralı siparişimle aynı modelden biri siyah, diğeri açık gri olmak üzere iki adet kase kaban satın aldım. Siparişi verdikten sonra kabanların astarlı olduğunu düşünürken aslında astarsız olduğunu öğrendim ve ayrıca siyah kabanı yanlışlıkla 38 beden verdiğimi, 40 beden olması gerektiğini fark ettim.

Siparişim henüz kargoya verilmeden önce, 24 saat bile dolmadan, defalarca kez kibarca rica ederek hem WhatsApp üzerinden hem de site üzerinden ya siparişimin iptal edilmesini ya da en azından siyah kabanın bedeninin 38’den 40’a çevrilmesini istedim. Ancak doğru düzgün hiçbir geri dönüş alamadım; sürekli “WhatsApp ile ilgili konuları çözeceğiz” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. İnternet hesabımdan girdiğimde siparişlerim kısmında bu sipariş görünmüyor, ancak ücretini ödemiş durumdayım ve buna rağmen sistemden de takip edemiyorum.

Bu kadar ilgisiz bir satıcıyla alışveriş yapmak istemiyorum; gerçekten çok büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. Dünden beri uğraşıyorum, defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yardım alamadım ve çözüm sunulmadı. Ben siparişim kargoya verilmeden önce ya siparişimin tamamen iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iadesini ya da en azından siyah kabanın bedeninin 40 olarak düzeltilmesini, bununla ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.