Eksik Kaşe Kaban Ve Yanlış Renkli Ürünler İçin Cevapsız İletişim

16 Ocak 2026 tarihinde Modamu Giyim’den toplam 2.800 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler PTT Kargo ile Van’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda siparişimde iki adet triko elbise bulunduğunu, ancak renklerinin istediğimden farklı olduğunu ve ayrıca 439 TL değerindeki kaşe kabanın paketten eksik olduğunu gördüm. Bu alışverişe ait faturamın numarası EST202500000117344’tür.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, ne ürünümü göndermek istiyorlar ne de doğru düzgün geri dönüş yapıyorlar. Mesajlarım dikkate alınmıyor, çözüm üretilmiyor.

Eksik olan 439 TL tutarındaki kaşe kabanımın derhal tarafıma gönderilmesini ya da kaban bedeli için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.