to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Sonrası Haksız Müşteri Engellemesi
Modamu’dan 22 Mart tarihinde bordo balon kol gömlek siparişi verdim, 374772528 numaralı bu siparişi kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturmuştum. Ürün daha kargoya bile verilmemişken 25 Mart’ta, yani 14 gün içerisinde siparişimi iptal ettim. Buna rağmen firma beni sistemden tamamen bloklayarak bir daha siteden alışveriş yapamayacağımı söyledi.
WhatsApp üzerinden görüştüğümde ismim, soy ismim ve adres bilgilerimin kayda alındığını, artık hiçbir şekilde ürün satın alamayacağımı ifade ettiler. Özellikle olası sorunlara karşı bilinçli olarak karttan ödeme yapmak yerine kapıda ödemeyi tercih etmeme rağmen, yasal cayma süresi içinde ve ürün kargoya verilmemişken iptal ettiğim bir sipariş gerekçe gösterilerek bu şekilde kalıcı olarak engellenmemi son derece haksız ve müşteri haklarına aykırı buluyorum.
Modamu’nun bu bloklama kararını kaldırmasını, kişisel bilgilerimi bu amaçla kayıt altına alıp kullanmamasını ve müşterilerine karşı daha adil bir tutum sergilemesini talep ediyorum.
