to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi, Cevapsız Müşteri Hizmeti
M***** E****** F**** hanımdan Instagram ve WhatsApp üzerinden bayan keten takım sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında bedeni dar geldi ve ürünü de beğenmedim. Sipariş öncesinde ve sonrasında defalarca kez kargo ücretinin bana ait olacağını, iade durumunda da kargo ücretini benim ödeyeceğimi kendileri özellikle belirttiler, ben de buna rağmen ürünü aldım.
Ürünü beğenmediğim ve bedeni olmadığı için 25 Ağustos 2026 tarihinde PTT Kargo ile geri gönderdim. Gönderici olarak S*** Y****, alıcı olarak da F**** Eyup Esteban M***** adıyla kargoyu teslim ettim. Bu gönderi için ayrıca 280 TL kargo ücreti ödedim. Ürün bedeli olarak da 634 TL ödemiştim. Ürünü göndermemin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
O tarihten bu yana firmayı sürekli telefonla arıyorum, bugün de dahil olmak üzere hem arama hem de WhatsApp üzerinden yazışma ile defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Telefon numaraları çoğunlukla meşgul çalıyor ya da bant kaydına düşüyor, hiçbir şekilde yanıt verilmiyor ve geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da cevap alamıyorum. Buna rağmen Instagram ve WhatsApp üzerinden hâlâ aktif olarak reklam verip satış yapmaya devam ediyorlar, ancak iade ve müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir muhatap bulamıyorum.
Ürün bedeli olan 634 TL’nin ve iade için ödediğim 280 TL kargo ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka tüketicilerin de mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modamu Fatma Eyüp Esteban adlı satıcıdan siyah keten bayan takım sipariş verdim, sipariş numaram 123282. Ürünü beğenmeyip iade ettim, satıcı 15 gün önce ürünü teslim aldı ancak halen para iadesi hesabıma geçmedi.
18.08.2026 tarihinde -634,00 TL olarak modamug açıklamalı ödeme yaptım, şu an ne ürün var ne de paramı alabildim. WhatsApp’tan yazmamıza rağmen dönüş yapılmıyor, arıyoruz telefonlara cevap verilmiyor, hiçbir kanaldan ulaşamıyoruz. Ürünü aldığım firmanın iş yeri adresi Antalya Kepez Baraj Mahallesi olup bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.
Ödemesini yaptığım 634 TL tutarındaki ürün bedelinin derhal banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Üründe ellerine geçti iade aldılar para iade etmediler param ödenmedi kargoyu teslim aldılar çok ayıptır vallahi
Estaban Modamu Giyim’den internet üzerinden toplam 634 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünü beğenmeyip iade ettim ve kargomun firmaya ulaştığı PTT makbuzuyla da sabit olmasına rağmen, 13 Ağustos’tan bu yana ücret iadem yapılmadı. İade ürün firmaya teslim edildikten sonra defalarca kez WhatsApp üzerinden yazdım, en az 50 kez telefonla aradım ancak telefonlar açılmadı, sadece bant kaydı dinletildi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne arayan oldu ne de iade sürecimle ilgilenen biri çıktı. Yaklaşık üç aydır beklediğim 634 TL’lik ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme verilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu konuyu ciddiyetle ele almasını istiyorum.
