Siparişim 8 Gün Sonra Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Esteban Modamu Giyim mağazasından 07.03.2026 tarihinde saat 00:41 sularında WhatsApp üzerinden 6 adet ürün (gömlek, pantolon, trenç, tunik vb.) siparişi verdim. Sipariş oluşturuldu olarak göründü, ödemeyi de banka kartımla peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 68974 ve toplam 1.988,87 TL ödeme gerçekleştirdim.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ gönderilmedi, herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve ürünlerim elime ulaşmadı. İlk günlerde “çıkacak efendim” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, daha sonra WhatsApp üzerinden engellendim. Şu anda Instagram DM üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargomun özellikle bayramdan önce bir an evvel teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.