Geciken Teslimat Ve Yanlış Gönderilen Ürünler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

14 Mart 2026 tarihinde Modamu Giyim’in online sitesi üzerinden pantolon, takım, gömlek ve birkaç kombinin de içinde bulunduğu toplam on parça ürün sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.900 TL tutarında yaptım. Ürünler ise ancak 3 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı.

Sipariş süreci boyunca firmaya defalarca yazmama rağmen “mağazamız ve çalıştığımız kargo şirketi yeni açıldı” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. Teslimatın aşırı gecikmesi üzerine iki gün önce firmaya, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve adli yollardan hakkımı arayacağıma dair bir mesaj gönderdim.

Bunun üzerine günlerdir gelmeyen ürünler nihayet elime ulaştı ancak gelen paket içinden çıkan ürünler sipariş ettiğim ürünlerle uzaktan yakından alakalı değildi. Hem renkler hem de modeller tamamen farklı ve alakasızdı. Yaşadığım bu durum nedeniyle firmaya yanlış ve ilgisiz ürün gönderildiğini bildirmeme rağmen bu kez de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Sipariş verdiğim ürünlerin aynılarının, doğru renk ve modellerde tarafıma gönderilerek değişim işleminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşanmaması için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.