Modamu Giyim’in Teslim Etmediği Sipariş İçin Acil İade Talebi

Modamu Giyim üzerinden 07.03.2026 tarihinde 1.234,05 TL tutarında tek çekim ödemeyle bir takım elbise siparişi verdim. Aradan 20 günü aşan süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte ne bir kargo takip numarası paylaşılmış ne de ürünün gerçekten gönderildiğine dair somut bir bilgi verilmiştir.

Firma ile yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece “kargoya verilecek”, “yoğunluk var” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Sonrasında ise sipariş numarası 69295 olan ürün için “kargoya verildi, sorumluluk bizde değil” şeklinde, hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir açıklama yapılmıştır. Oysa ürün teslim edilene kadar tüm sorumluluğun satıcı firmada olduğu açıktır.

Sipariş ortada yok, kargo bilgisi yok, çözüm yok olmasına rağmen, iptal ve ücret iadesi talebim de karşılanmamıştır. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum; buna rağmen firmanın hâlâ herhangi bir çözüm üretmemesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Modamu Giyim’in ilgisiz, oyalayıcı ve sorumluluk almayan tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafıma ya ürünün acilen, gerçek ve çalışır bir kargo takip numarası ile gönderilmesini ya da 1.234,05 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.