Yanlış Ürün Gönderildi İletişim Kuramıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Modamu uygulamasından yaklaşık 1,5-2 hafta önce Karaman adresime ikili takım siparişi verdim. Siparişim elime ulaştı ancak hem renk hem de beden yanlış gönderilmiş. Bu nedenle firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. İlk başta cevap verdiler fakat daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu an hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden ulaşamıyorum, hatta Instagram'dan engellendim.

Ürün değişimi ya da iade talebimi ilettim fakat firma hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve iletişime geçmiyor. Hem ödediğim ücretin hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünümün doğru renk ve doğru bedende tekrar gönderilmesini ya da iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum.

Firma yetkililerinden en kısa sürede çözüm bekliyorum.