Defolu Ve Yanlış Ürünler, Ücretsiz Değişim İstediğimde Kargo Ücreti İstendi Ve Hesabım Engellendi

11 Şubat 2026 tarihinde Modougiyim’den Instagram üzerinden 3.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Gelen siparişlerimden biri defolu çıktı, diğer ürünlerde ise sipariş verdiğim renkten farklı renkler gönderildi. Ayrıca ürünlerin kumaşı, sitede yazan açıklamadaki kumaşla hiç uyuşmuyor, beklediğimle alakası olmayan ürünler geldi.

Değişim talep ettiğimde ise 189 TL kargo ücreti ödemek zorunda olduğum, aksi halde değişim yapamayacakları söylendi. Zaten ilk alışverişte de kargo ücreti ödemiştim, bu kadar hatalı ürün gönderilmesine rağmen bir de değişim için tekrar kargo ücreti istenmesi sebebiyle değişim yaptıramadım. Özellikle “stokta olan ürünü göndermeseydiniz, ben hangi rengi/kumaşı aldıysam onu gönderin” dediğimde ise hesabım engellendi ve iletişim kuramaz hale geldim. Bana sorulmadan, kendi ellerindeki stoktaki ürünleri kafalarına göre gönderdiler ve şu an param resmen boşa gitmiş durumda.

63783 numaralı siparişimle ilgili olarak, sorunlu olan tüm ürünlerin iadesini, iade edeceğim ürünlerin ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve ne ilk alışverişte ödediğim ne de iade sürecinde talep edilen hiçbir kargo ücretini ödemek istemediğimi belirtmek istiyorum. Hatalı ve farklı ürün gönderen taraf firma olduğu için tüm kargo maliyetlerinin Modaugiyim tarafından karşılanmasını talep ediyorum.