Defolu Ürünlerin Tekrar Gönderilmesi Ve İadesiz Kargo Ücretleri

Modamu Giyim sitesinden Instagram üzerinden 12 Mayıs tarihinde 161258 numaralı siparişimle iki adet ürün aldım. Ürünler yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı; ancak gelen ürünlerden biri defolu, diğeri ise yanlış renkteydi. Durumu kendilerine yazdığımda sadece özür dileyip bir dahaki alışverişe indirim teklif ettiler. Ben ise iade talep ettim, fakat iademi kabul etmediler ve sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Değişim için ürünleri gönderdiğimde gidiş‑dönüş kargo ücreti olarak 120 TL ödemek zorunda kaldım. Aradan neredeyse 6 hafta geçmesine rağmen, yoğun ısrarlarım sonucunda ürünleri tekrar gönderdiler. İlk başta kargo ücreti ödemeyeceğimi söylememe ve daha önce de 120 TL kargo ödemiş olmama rağmen, bu kez de karşı ödemeli kargoyla tekrar 120 TL kargo ücreti ödettiler. 15 Haziran’da gelen bu son kargoda da ürünlerden biri yine defolu çıktı.

WhatsApp üzerinden kendilerine bugün tekrar yazmama rağmen, bu defolu ürün ve haksız yere ödetilen kargo ücretleriyle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar. Başta ürünleri defolu ve hatalı göndermeleri, sonrasında ise iade talebimi reddedip defolu ürünleri defalarca gönderirken tüm kargo ücretlerini bana ödetmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu süreçte ilk siparişim için ödediğim 1.065 TL dışında, değişim için ödediğim 120 TL ve tekrar gönderimde karşı ödemeli olarak ödetilen 120 TL kargo ücretlerinin haksız yere tahsil edildiğini düşünüyor ve ödemiş olduğum toplam kargo bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.