6 Haftalık Değişim Sürecinin Uzaması Ve Ürünlerin Gelmemesi, İade Talebi

Instagram üzerinden Modamugiyim sayfasından toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında gömlek, takım ve kemer alışverişi yaptım. Aldığım gömleklerin kolları kısa geldi ve ürünlerin hiçbiri aynı olmadığı için değişim talebinde bulundum.

16 Nisan’dan bu yana değişim sürecimle uğraşıyorum ancak ürünlerim bir türlü gelmedi. Firma tarafı “değişim süremiz 6 haftadır” diyerek oyalayıcı cevaplar veriyor, bunun dışında doğru düzgün bir geri dönüş yapılmıyor. Elimde sipariş ve ödeme dekontlarım ile yazışma kayıtlarım da bulunuyor ancak buna rağmen süreç ilerlemiyor.

Uzun süredir bekletilmeden dolayı mağdur durumdayım. Ya talep ettiğim değişim ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.