Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alınamıyor

Modamping’in web sitesi üzerinden 7 parça üründen oluşan bir sipariş verdim ve 2.335 TL ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca sipariş numarası da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir net bilgi alamadım. Hem ödediğim ücret hem de ulaşamadığım muhatap nedeniyle firma konusunda ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Aldığım ürünlere acil ihtiyacım var ancak ne kargo bilgisi ne de tahmini teslimat tarihi paylaşılmadığı için büyük mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini, kargo ve sipariş detaylarımın açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.