to read complaints and reviews, or file yours.Modamping'den Kot Ceket İadesi Ve Etekli Takım Değişimi İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Modamping’ten 31 Aralık yılbaşı gecesi yaptığım alışverişte aldığım kot ceket ve etekli takım istediğim gibi gelmedi. Toplamda yaklaşık 1300 TL tutarındaki bu iki üründen kot ceketi iade etmek, etekli takımın ise beden/değişim işleminin yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık iki gündür firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat hâlâ “şu kadar kişi var” denmesine rağmen sıra bir türlü bitmedi ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. İade ve değişim talebimi iletebilmem için firmaya ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kot ceketin ücret iadesinin yapılmasını, etekli takım için ise değişim işleminin sağlanmasını ve tarafıma en kısa sürede telefon yoluyla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Modamping internet sitesinden 31 Aralık gecesi verdiğim sipariş kapsamında yandan bağlamalı kimono ceket ve scuba etekli bir takım satın aldım. Ürünler 6 Ocak Salı günü elime ulaştı. Bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 1520 TL ödeme yaptım.
Elime ulaşan kimono ceketi, sitedeki görselde görünen ürünle aynı değil, görüntü ve beklenti olarak ciddi bir fark var. Bu nedenle kimono ceketin iadesini talep ediyorum. Aynı takımın scuba eteğinin ise sadece rengini değiştirmek istiyorum, ürünü tamamen iade etmek istemiyorum.
Yaşadığım asıl sorun ise firmayla bir türlü iletişime geçemiyor olmam. İade ve renk değişimi talebimi iletebilmek için ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Hem görselle uyuşmayan ürün gönderilmesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kimono ceketin iadesinin alınmasını, scuba etek için ise renk değişiminin sorunsuz bir şekilde ve ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını, ayrıca müşteri iletişim kanallarının aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
