İade Edilen Ürünler İçin Ücretim Ödenmiyor, İletişim Kanalları Kapalı

Modamping’den 20 Kasım’da yaptığım yaklaşık 1.000 TL’lik alışverişte aldığım iki kazak ve bir şalı beğenmediğim için 25 Kasım’da iade talebi oluşturdum. 2 Aralık’ta ürünü iade ettim ve sistemden baktığımda iadenin firmaya ulaştığını gördüm. Bu alışverişin 500 TL’lik kısmı için iade yapılması gerekiyordu.

İade kodunu WhatsApp üzerinden kendileri oluşturdu ve süreç normal iade şeklinde ilerledi. Ancak ürün teslim alındıktan sonra WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sonrasında da WhatsApp hattından engellendiğimi fark ettim. Banka kartımla ödediğim bu 500 TL’lik iade tutarının ne zaman hesabıma yatırılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum ve firmaya başka kanallardan ulaştığımda da sorunum çözülemiyor.

Modamping’in iadesi ulaştığı halde ödememi hâlâ yatırmamasını ve iletişim kanallarını kapatmasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin iade edildiği dikkate alınarak 500 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.