to read complaints and reviews, or file yours.Modamla Butik’ten Ön Sipariş Bilgisi Olmadan Kargo Gecikmesi Ve İptal İade Talebi
Modamla Butik’ten 27 Ekim tarihinde 6 parçadan oluşan, toplam 2.895 TL tutarındaki 184733 numaralı siparişi verdim. Siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım ancak kargo takipte böyle bir gönderi görünmüyordu.
Bunu sormak için WhatsApp hattından firma ile iletişime geçtiğimde aldığım ürünlerin ön sipariş olduğunu söylediler. Ancak siparişi verirken sitede kesinlikle ön sipariş olduğuna dair bir bilgi yoktu, ürünler stoklu ürün gibi satışa sunuluyordu. Daha sonra siparişimin cuma günü kargoya verileceğini söylediler fakat belirtilen tarihte de hiçbir işlem yapılmadı ve kargo hareketi hâlâ yok.
Durumu defalarca iletip iptal talep ettiğimde ise net bir çözüm sunulmadı, oyalandığımı düşünüyorum. Ürünlerim gönderilmeyecekse siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.895 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İade işlemim yapıldı, teşekkürler
Merhaba Burcu Hanım, 184733 numaralı siparişinizle ilgili talebiniz doğrultusunda siparişinizin iptal işlemi gerçekleştirilmiş ve 2.895 TL tutarındaki ödemenizin iadesi, ödeme yapmış olduğunuz karta yapılmıştır. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın ve kartınızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. İadenizi bankanız üzerinden takip edebilirsiniz. Yaşanan gecikme ve aksaklıklardan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Modamla Butik Müşteri Hizmetleri
