Kargo Takip Güncellemesi Yok, 18 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

Modamizbir üzerinden 10 Ocak tarihinde verdiğim, cargox kargo firmasıyla gönderilen 9967191 numaralı siparişime ait MB9967191 takip numaralı kargom 18 gündür tarafıma ulaştırılmamıştır. Kargo hareketlerinde uzun süredir hiçbir güncelleme yapılmamakta ve gönderimin nerede olduğu görülememektedir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaştım ancak kargomla ilgili net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir. Ne ürünüm elime ulaştı ne de kaybolup kaybolmadığına dair açık bir dönüş yapılmıştır.

Gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, sürecin tarafıma şeffaf şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.