Cargox Kargo Teslimat Sorunu Ve Modamizbir'den İade Talebi

4 Ocak’ta Modamizbir üzerinden toplam 2.540 TL tutarında sipariş verdim. Ürünlerim 6 Ocak’ta kargoya verildi ve 7 Ocak’ta Cargox Kargo tarafından Ankara’ya getirildi, ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi.

Modamizbir müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, kargo ile görüşün” denilerek sorumluluk tamamen kargo firmasına bırakıldı. Satıcı firmanın kendi anlaşmalı olduğu kargo ile iletişime bile geçememesi ve çözüm üretmemesi açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Cargox Kargo hakkında teslimatla ilgili çok sayıda olumsuz şikayet olmasına rağmen hala bu firma ile çalışılıyor olmasını da anlayamıyorum.

Cargox Kargo temsilcisini aradığımda ise adresimin “mobil teslim alanı dışı” olduğu söyleniyor. Oysa bu kargo firması daha önce defalarca aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yaptı. Buna rağmen şimdi teslimat yapılmıyor ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor.

Modamizbir’den öncelikli talebim, Cargox Kargo ile görüşülerek ürünlerimin bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesinin sağlanmasıdır. Eğer kargo tarafından teslimat yapılmayacaksa, sipariş numaram MB9949134 olan bu alışverişime ait 2.540 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.