to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Güven Kaybına Yol Açtı
20 Ekim’de Modamerve’den 999 TL tutarında kredi kartıyla bir ürün siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli adım soruluyor, bilgileri veriyorum ancak sonrasında ne bir dönüş oluyor ne de siparişimle ilgili somut bir adım atılıyor. Sürekli bekletildiğimi hissediyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor.
Yaşadığım bu süreçte gerçekten sıfır müşteri memnuniyetiyle karşılaştım ve bu durumdan şikayetçiyim. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da açık ve net bir şekilde bilgilendirilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
