to read complaints and reviews, or file yours.Modamerve’den İade Gecikmesi Ve Kesilen Telefon Aramaları
Modamerve adlı internet sitesinden ts20122496793 numaralı siparişimle Turkuaz mavi arası renkte bir abiye elbise satın aldım. Ürünün bedeninde sorun yaşadığım için iade etmek istedim. Site üzerinde sıkıntı olduğu, bu yüzden elbisenin içinden çıkan kağıtta yazan PTT Kargo koduyla göndermem gerektiği söylendi.
29 Aralık tarihinde ürünü PTT Kargo’ya, firmanın verdiği kod ile teslim ettim. Firmanın koduyla gönderim yaptığım için bana ayrıca bir PTT takip numarası verilmedi. Yılbaşı dönemi nedeniyle ürünün hemen ulaşmayacağını düşünerek bir süre bekledim.
6 Ocak tarihinde ise müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bekleyenler arasında birinci sıraya düştüğüm anda telefon yüzüme kapatıldı. Instagram ve WhatsApp üzerinden ulaştığımda kargonun kendilerine ulaştığını, ancak ücret iadesi için sıraya alındığımı söylediler. Bu platformda birçok ücret iadesinin yapılmadığına dair yorum görünce açıkçası fazlasıyla tedirgin oldum.
Bu alışveriş için toplam 1382 TL ödeme yaptım. Ücret iademin hiçbir şekilde oyalamaya maruz kalmadan, en kısa süre içinde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet konusu ile ilgili inceleme yapılarak, şikayetinizin memnuniyete dönüşmesi için ilgili arkadaşlar en kısa süre içerisinde irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçecektir. Talep ve şikayetlerinizi daha hızlı çözebilmemiz için irtibat kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla ModaMerve.com Müşteri Hizmetleri
İadenizi merkez bankasına yaptık Merkez Bankası hesabınıza geçecek diye hala oyalıyorlar ben böyle bir oyalama görmedim. Acilen iademi hesabıma yatırın
Ödeme yapıldı diye aradılar ama yatırılan hiçbir ödeme yok. Dekont gönderin yatırıldığını dair dedim dekont iletildi deniyor bana gelen bir şey yok. İnsanları çok güzel oyalıyorlar bu şekilde ama ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. İade yatmazsa şikayetimi geri çekmeyi de düşünmüyorum. Onlarla uğraşsınlar artık. Ben paramı geri alırım ya da almam ama bu tarz sözüm ona güvenilir siteleri ifşa etmek için elimden ne geliyorsa da yapacağım ki benim gibi başka insanlar mağdur olmasın.
Günlerdir müşteri hizmetlerini darlamam çok şükür meyvesini verdi ve iade ücretimi yatırdılar. Bir daha asla bu siteden alışveriş yapmam ama müşteri hizmetlerinin hakkını vereyim gerçekten asla hiçbir şekilde üsluplarını bozmadılar ve terslemediler. Yiğidi oldur hakkını yeme demişler. Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
Çok teşekkür ederim Modaselvim hiç mağdur etmedi
