Altı Ay Boyunca 1.539 TL İade Ödemesinin Hesaba Geçmemesi

Modamerve’nin internet sitesi üzerinden annem için bir manto sipariş ettim. 3 Ocak’ta siparişin kargoya teslim edildiğine dair mail aldım. Ürün anneme beden olarak uymadığı için iade ettim. Aradan aylar geçmesine rağmen halen param iade edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin ödeme listesinde olduğu ve ödemelerin sırayla yapılacağı söylendi. Ancak artık Haziran ayına geldik ve 1.539 TL’lik iade tutarım hala hesabıma geçmedi. Bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

İademin hiçbir ek oyalama olmadan, 1.539 TL olarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.