to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 1231 TL Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Modamerve firmasından ts08032517535 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 8 Mart tarihinde satın aldığım ve 11 Mart'ta teslim edilen elbiseyi, iade kodu oluşturarak 13 Mart tarihinde PTT Kargo aracılığıyla firmaya geri gönderdim.
O tarihten bu yana 1231 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi yapılmamıştır. 15 Mart tarihinden beri, yani haftalardır ücret iadesini beklememe rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman telefonlarım açılmıyor, ulaştığımda ise sadece “en kısa sürede yatırılacak” denilerek oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor.
Tüketici Kanunu’na göre iade süresi çoktan aşılmış durumdadır. 1231 TL’lik tutarın gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet konusu ile ilgili inceleme yapılarak, şikayetinizin memnuniyete dönüşmesi için ilgili arkadaşlar en kısa süre içerisinde irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçecektir. Talep ve şikayetlerinizi daha hızlı çözebilmemiz için bizi müşteri hizmetlerimizden arayarak veya whatsappp hattımızdan yazarak irtibat kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla ModaMerve.com Müşteri Hizmetleri
Sayın Hilal A. Hanım 09.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Sürecin takibinde olduğumuz ve gerekli işlemlerin yapılacağı hakkında sizlere gerekli bilgiler verildi. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla MODAMERVE
Oyalayıp duruyorsunuz. Hâlâ daha çözüme ulaşamadık. Ücret iadesi yapılmadı.
