Modalogy İade Talebim Kabul Edilmedi

15 Haziran tarihinde modalogy’den iki elbise satın aldım. Ürünler elime ulaştığında elbiselerin fotoğraftakilerle uzaktan yakından alakası olmadığını, kumaş ve duruş olarak çok kötü olduklarını gördüğüm için iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim kabul edilmedi ve para iadesi yapılmayacağı söylendi. Bunun üzerine, iki elbiseyi kırmızı gaia gömlek ile değişmek zorunda kaldım ve üzerine para ödeyerek toplam 1.989 TL, ayrıca 318 TL kargo ücreti olmak üzere ek ödeme yaptım.

Sipariş sırasında kargo ücreti ödememe rağmen, iade şartları sözleşmesinde “ilk seferde kargo ücreti alınmaz” yazdığı halde değişim için benden tekrar kargo ücreti talep edildi. “ipek gömlek” diye satılan gaia kırmızı gömlek ise tuhaf, kalitesiz bir kumaştan dikilmiş, önü kısa arkası uzun, dikişleri çok özensiz, kalıbı dar ve boyu kısa bir ürün olarak gönderildi. Buna rağmen WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkililer, outlet bölümünden alışveriş yaptığım için para iadesi yapamayacaklarını söyleyerek hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Daha önce de bu firmadan gelen bir üründe giyilmiş ve parfüm kokan bir hırka göndermişlerdi. Aynı sorunları yaşamama rağmen bu kez de benzer bir memnuniyetsizlikle karşılaştım. WhatsApp üzerinden yazan sorumlu kişiler sorulara müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ediyorlar. Bu firmadan aldığım hizmetten ve ürün kalitesinden son derece şikayetçiyim ve ödediğim ürün ve kargo bedellerimin iadesini, ayrıca ürün kalitesi ve müşteri hizmetleri konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Gömlek kendi görselleri ve bana gönderdikleri arasındaki farka bakın. Siteden üyeliğimi sildim, kargo şirketinin ve siparişlerimin ödemeleri elimde mevcut. WhatsApp tüm yazışmaları ile birlikte.