Takımın Altı Ve Kemer Gönderilmedi, İade Ve Değişim Reddedildi

Modalilium adlı firmanın kendi web sitesi üzerinden 3 Mart tarihinde bir altüst takım siparişi verdim. Kargo dahil toplam 2.200 TL ödedim. Ürün 9 Mart tarihinde elime ulaştı ancak görsellerde ve açıklamada takım olarak satılan ürünün sadece üst kısmı gönderilmiş, ne takımın altı ne de kemeri paketten çıkmadı.

Ben çarşamba günü için önemli bir tanışma planladığım ve güvenerek bu siteden alışveriş yaptığım için ürünü özellikle takım olarak almıştım. Teslimata 2 gün kalmışken eksik ürün gönderilmesi hem zaman hem de maddi olarak beni mağdur etti. Konuyla ilgili kendileriyle iletişime geçtiğimde ise bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını, değişim ya da iade olmayacağını belirttiler.

Onca işimin arasında bir de bu hatanın peşinden koşmak zorunda bırakılmam, müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Eksik ürün gönderimi yapılmasına rağmen sorumluluk almayan bu tutum nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini veya eksik olan alt ve kemerin acil şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve bu siteyi kimseye önermeyeceğimi belirtmek isterim.