İade Talebim Reddedildi: Haksız Ücret Kesintisi Ve Ürün Hasarı İddiası

Modalilium isimli firmadan 22 Eylül’de internet üzerinden iki adet ürün satın aldım. Ürünler 24 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Her iki ürünü de yalnızca beden ve görünüş açısından kontrol etmek amacıyla çok kısa süreli olarak denedim, sonrasında beğenmediğim için iade etmek istediğimi firmaya bildirdim.

Firma bana bir iade kodu gönderdi ve ürünleri bu kodu kullanarak, kendilerinin yönlendirdiği şekilde eksiksiz olarak geri gönderdim. Ancak firma, ürünlerden birinde birkaç farklı noktada ip çekilmesi olduğunu iddia ederek bu ürünün iadesini kabul etmeyeceğini ve ücret iadesi yapmayacağını bildirdi.

Üründeki ip çekilmelerinin tarafımdan kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isterim. Ürünü sadece teslim aldıktan sonra beden ve görünüş kontrolü için kısa süreli denedim, ürüne zarar verecek bir kullanımım olmadı. Üzerinde birden fazla noktada ip çekilmesi bulunması, bu kusurun benden kaynaklandığı iddiasını benim açımdan inandırıcı kılmamaktadır.

Ayrıca ürün tarafıma teslim edildiğinde bu kusurun o anda var olup olmadığını tespit etmem fiilen mümkün değildi. Firma, ürünün benim tarafımdan zarar gördüğünü öne sürmesine rağmen, bu iddiasını destekleyecek somut ve objektif bir delil de sunmamıştır. Ben ise iade sürecinde firmanın belirttiği prosedürün tamamını, verilen iade kodunu kullanarak eksiksiz şekilde yerine getirdim.

Tüm bunlara rağmen ürün bedelinin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Üründeki hasarı gösteren fotoğrafları da delil olarak sunuyorum. Ürünün gerçekten benim tarafımdan kullanılarak veya zarar verilerek bu hale getirilip getirilmediğinin objektif olarak değerlendirilmesini ve haksız şekilde yapılmayan ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

İade etmiş olduğum ürünün bedelinin tarafıma tamamen iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.