Yeni Teslim Edilen Koltuk Takımında Çoklu Kusurlar Ve Değişim Talebi

Merhaba, dün teslim aldığım aven koltuk takımında teslimatın hemen ardından birden fazla ciddi sorun tespit ettim. Ürünleri yeni teslim almama rağmen hem üretim kaynaklı görünen kusurlar hem de kir, leke ve hasarlar mevcut.

Tespit ettiğim sorunlar şu şekilde:

• Tekli berjerlerden birinde kol deliği açılmamış, ürün tamamlanmamış şekilde teslim edilmiş.
• Koltukların süngerlerinde belirgin yumuşaklık farkları var. Bazı bölgeler yeterince sertken bazı bölgeler aşırı yumuşak ve oturulduğunda içine çöküyor.
Koltuklarda teslim edildiği gün fark edilen lekeler ve kirler mevcut.
Makas/çekyat mekanizması çok zor açılıp kapanıyor, düzgün ve rahat çalışmıyor.
Çekmece kısmında baştan sona uzanan belirgin bir çizik bulunuyor.
Makas tarafındaki açılan bölümde yırtık/delik mevcut.

Ürünü daha dün teslim aldım ve bu kadar fazla kusurun yeni bir üründe bulunması kesinlikle kabul edilebilir değil. Ürünün teslimat öncesinde gerekli kalite kontrolünün yapılmadığı açıkça görülüyor.
Tüm bu kusurların tarafınızca kayıt altına alınmasını ve ürünün ayıplı/hasarlı teslim edildiğinin tespit edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün kusurlarının fotoğraf ve videolarını da paylaşabilirim.
En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak, ürünün kusurlarının giderilmesi veya ürünün ayıpsız yeni ürünle değiştirilmesi konusunda çözüm sunulmasını rica ediyorum.