Modalife Teşhir Ürün Gönderildi

17 Ağustosta Sitelerden mağazadan iki adet üçlü koltuk aldım. Ürünü paketli bir şekilde göndereceklerini hiçbir sorun yaşamayacağımızı söylediler. Ürün eve geldiğinde ambalajsız kutulara konulmuş pis tozlu yıpranmış bir şekilde geldi. Kurulum yapmaya gelen kişiye bu şekilde kabul edemeyeceğimi ürünün çok kirli olduğunu söyledim. Ürünlerin teslimatının hep bu şekilde yaptıklarını söyledi. Kurulumunu yaptılar fakat mobilyada çizikler, mobilyanın altında sarkan kumaşı, yine mobilyanın alt kısımda çatlak vardı. Mağazaya gidip bu ürünü istemediğimi iadesini ya da değişiminin yapılmasını istedim. Fakat yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürün paketlemede sorun olmadığını, sadece kutuya koyarak gönderdiklerini yinelediler. Ürün kumaşında deformasyonlar çizikler olduğunu söylememe rağmen şikayetiniz varsa arayıp bildirin biz bir şey yapamayacağız diyerek beni mağazadan göndermeye çalıştılar. Sonrasında benim ısrarlarım sonucunda bana sundukları çözüm önerisi şu oldu; 2000 TL bir ücretle ürünü gelip alırız aynı ürünü depodan yeniden göndeririz dediler. Mağduriyetimi giderip müşteri memnuniyetini sağlamak yerine üzerine bir de para isteyip umursamaz tavırlarıyla yapabileceğimiz başka bir şey yok denildi. Ürünün o şekilde evimde kalmasını istemediğim için mecburen talep ettikleri parayı vermek zorunda kaldım. Parayı karttan değil elden nakit olarak vermemi istediklerinde, tamam ürünü evimden teslim aldığınızda vereceğimi söylediğimde, hanımefendi bizde çalışanların gönlünü hoş etmemiz lazım parayı verelim ki gelip ürünü evinizden alsınlar diye bir cevapla karşılaştım. O kadar yıldır bir çok mağazadan Alışveriş yaptım hayatım boyunca bu kadar kötü bir üslup bu kadar kötü bir tavırla ilk kez karşılaştım.