Ana Sayfa
Modalife
Yatak
Yanlış Renk Ürün Teslimatı Ve Kaba Davranış

ID:34052866

Nuh sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Ürün Teslimatı Ve Kaba Davranış

Nuh

Modalife

25 Ekim 2025 22:33

1.049

25.10.2025 tarihinde Modolife Pendik Üçevler şubesinden 25.200₺ ödeyerek yatak, baza ve başlık seti satın aldık. Mağazada ürünler karışık bir şekilde sergilendiği için Bohem Plus ve Bohem yatak setlerinin kombinasyonları kafa karıştırıcıydı. Açık renk bir ürün istediğimizi özellikle belirttik. Sipariş sırasında telefondaki yetkili, "bej rengi var" diyerek bizi yönlendirdi; biz de sitedeki koyu rengi istemediğimizi, açık renk istediğimizi tekrar ifade ettik. Ancak gelen ürün, sitede gördüğümüz koyu vizon renkteydi ve bu rengi kesinlikle istememiştik.

Durumu mağazaya ilettiğimizde, ilgilenen kişi bize karşı oldukça kaba bir tutum sergiledi ve renk konusunda yanlış bilgilendirme yaptı. WhatsApp üzerinden gönderilen görseller ve konuşmalar mevcut. Ürünün sitede rengi net olarak belirtilmemiş olması da ayrıca mağduriyet yarattı. Mağazadaki karışıklık ve yanlış yönlendirme nedeniyle istemediğimiz bir ürün teslim edildi.

Ürünün, açık renk olan ve başta talep ettiğimiz modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ödeme ve sipariş belgelerim ile yazışmalarım mevcuttur.

Modalife

27 Ekim 2025 08:57 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Nuh K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Nuh

30 Ekim 2025 22:29

Ürün değişimi için mağaza sorumlusu benden 1500 TL ücret istediler. Kendi hataları yüzünden neden bizi cezalandırılıyor anlamış değilim. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti ne taşıyacağım

Nuh

17 Şubat 19:50

Hakem Heyeti para iadesine karar verdi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serbay sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Mobilyalarda Arıza Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Serbay

Modalife

23 Eylül 2025 21:28

1.651

31.07.2025 tarihinde Modalife Üçevler Pendik Mağazası’ndan satın aldığım Bohem Plus Yatak Odası, Rüya Genç Odası ve White TV Sehpası ürünlerinin kurulumu adresimde gerçekleştirildi. Satın alma sürecinde mağaza sorumlusu ve satış temsilcisinin ilgisi iyiydi; ancak ürünlerin kurulumu ve koordinasyonu ...

yeni-alinan-mobilyalarda-ariza-ve-ilgisizlik-magduriyeti-2.jpg

yeni-alinan-mobilyalarda-ariza-ve-ilgisizlik-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı Sonrası İade Sorunu Ve Mağduriyet

Ebru

Modalife

17 Eylül 2025 15:32

853

16 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Modalife şubesinden kızlarıma iki adet tek kişilik baza ve çalışma masası aldım. Ancak ürünler teslim edildiğinde bazaların başlıkları ve sandıklarının kenar kumaşları farklı model ve renkteydi. Ayrıca bir bazanın yatağı eksik geldi ve bazada yırtık bir bölü...

Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı Sonrası İade Sorunu Ve Mağduriyet

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu

Songül

Modalife

30 Ocak 2025 20:29

1.665

21.01.2025 tarihinde Avcılar Modalife mağazasından bir kanepe, bir adet berjer ve bir adet baza başlık yatak seti aldım. 25.01.2025 tarihinde teslim edilmek üzere çalışanlar ürünleri getirdi. Fakat bazayı yanlış getirdiklerini söyleyerek hafta içi tekrar geleceklerini söylediler. 28.01.2025 tarihind...

Berçem sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Koltuk Teslimatı Sonrası Çözüm Süreci Uzadı Değişim Talep Ediyorum

Berçem

Modalife

26 Ekim 2025 00:03

1.734

Mayıs sonunda Modalife Üçevler Pendik şubesinden Bohem model koltuk takımı satın aldım. Haziran sonunda kullanmaya başladık. Aldığımız iki adet üçlü koltukta, sabitleme yerleri birinde 3, diğerinde 2 adet olarak hatalı şekilde yerleştirilmişti. Çocuklu bir evde yaşadığımız için üzerini örtüyle kapat...