Modalife Teslimat Sorunu Ve İlgisizlikle Hayal Kırıklığı

Muhammed · 2025-09-24T14:59:40+03:00

Biz Nisan ayında Gebze Modalife firmasından Bohem Plus Düğün Paketi satın aldık. Bizimle ilgilenen R**** Hanım, teslim edilmesini istediğimiz tarihten 1 ay öncesinden aramamız gerektiğini, ürün teslimatı için aradığımızı belirtip hangi gün teslim edilmesini istiyorsak o günü söylememizi istedi. Biz de Eylül ayının ilk haftası olarak, ayın 5’inde teslimat için Ağustos ayının ilk haftası aramayıp hatta bizzat Gebze Modalife’a gidip R**** Hanım’a teslim edilmesini istediğimiz tarihi, yani Eylül ayının 5’inde teslim edilmesini belirttik. Eylül ayının 5’inde ürünlerimiz teslimat için geldiğinde berjer, yatak odası takımı ve sandalye takımımız farklı getirildi. Sonrasında tekrar R**** Hanım ile iletişime geçip durumu belirttik, düzeltme yapılacağını ve tekrar teslimat için bize bilgi vereceklerini söylediler. Eylül ayının başından beri uğraşıyorum, R**** Hanım ile görüştüğümüzde sürekli bir oyalama halinde, dosya kaybolduğunu belirtip sonrasında söylediklerini yalanlama derdinde olduğu için sorunumuzu çözmek için değil, tam tersi yalanlamak için bizimle sözlü tartışma içinde olmuştur. Bunların yanı sıra ürünlerimizde montaj sırasında kırıklar olmuştur. Yanlış montaj sonucunda kapaklarda sorun olmuştur. Modalife Mobilya ile yaşadığımız bu süreçte özellikle Gebze Modalife şubesinde satış sonrası ilgi tamamen azalmıştır. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve alaka, teslimat sonrası tamamen kaybolmuş ve yaşadığımız sorunlar çözülmemiştir.

Modalife

Sayın Muhammed I. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Muhammed

teslimat-sorunu-ve-ilgisizlikle-hayal-kirikligi-1.jpg

Burada servis talebi oluşturuldu ama şu an ne arayan var ne de soran aslında ben onu teslimat gününde arandım böyle hattalar diye

Muhammed

Teslimat Sorunu Ve İlgisizlikle Hayal Kırıklığı

teslimat-sorunu-ve-ilgisizlikle-hayal-kirikligi-2.jpg

teslimat-sorunu-ve-ilgisizlikle-hayal-kirikligi-1.jpg

Modalife Mobilya Gebze mağazasından aldığım yemek masası sandalyesi ve gardırop ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişin ilk geldiği günden beri bir adet sandalyem yanlış desenle ve eksik olarak teslim edildi. Haftalar geçmesine rağmen bu konuda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca gardırobun montajı sırasında da ciddi bir montaj hatası yapıldı ve ürün deforme oldu. Hem sandalyemin doğru modelle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, hem de gardırobun montaj hatasının acilen giderilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini bekliyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.