to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Üslup
6 Eylül Pazar günü Modalife Ankara Gölbaşı Şubesi’nden bohem çekmeceli gardırop ve başlıklı baza satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin bir gün içinde teslim edileceği sözü verildi, ilk olarak 7 Eylül için teslimat tarihi söylendi ancak bu tarihte teslimat yapılmadı. Sonrasında 12 Eylül için yeni bir tarih verildi, buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmiş olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesinin yanı sıra mağaza sorumlusu ve depo planlayıcının telefon görüşmelerindeki üslubundan da son derece rahatsız oldum. “Beğenmiyorsan alma” şeklinde ifadeler kullanılması, müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım olup, markanın kurumsal kimliğiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Hem ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini hem de mağaza ve depo sorumlularının müşteriye karşı kullandıkları üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa personele bu konuda eğitim verilmesini talep ediyorum.
Sayın Serdar İ. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
