Teslim Edilmemiş Üçlü Zigon Sehpa İçin Acil Çözüm Talebi

Modalife Ankara Siteler 2 mağazasından düğün paketi kapsamında tüm evimizi, salon, oturma odası ve yatak odası dahil olmak üzere doldurduk. Kalite ve müşteri memnuniyeti ön planda denilerek satış yapıldı, biz de buna güvenerek alışverişimizi tamamladık. Ancak parayı ödedikten sonra yaşadıklarımız tam bir pişmanlık oldu.

Paket içinde yer alan 3’lü zigon sehpa, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya sorduğumuzda, satılan ürünün üretiminin bittiğini, yerine adeta tarihi eser gibi, eski ve farklı bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Bu ürünü kabul etmeyince de, sanki bize “hediye” veriyorlarmış gibi konuşup kelime oyunlarıyla durumu geçiştirmeye, bizi saf yerine koymaya çalıştılar. Oysa ürün fişte/sözleşmede kalem kalem yazıyor ve ücretini ödediğimiz bir ürün.

Tüm mağaza camlarında “1 gün içinde teslim” ibaresi yer almasına rağmen, biz 1 aydır resmen oyalandık ve dalga geçilir gibi muamele görüyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda mağazaya yönlendirildik, zaten şikayet ettiğimiz yer mağaza olmasına rağmen tekrar oraya yönlendirilmemiz ayrı bir sorun. Mağazayı aradığımızda ise telefonlara dahi bakmıyorlar.

Ben bu süreçten son derece pişmanım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemesini yaptığım, sözleşmede yer alan orijinal 3’lü zigon sehpanın acilen teslim edilmesini ya da en azından bu ayıbı telafi edecek şekilde, adam akıllı, beyaz renkli 3’lü zigon sehpanın hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Modalife’ı kimseye de kesinlikle önermiyorum, parasıyla rezil olduğum bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.