Modalife'de Kırık Dolap Kapısı Ve Çöken Koltuk: Usta Olmayan Servisle Çözüm Bekliyorum

Modalife’tan Cross mobilya takımı aldım. Ürünlerin bedelini Kahramanmaraş’ta deprem olmadan iki gün önce, 2023 yılında ödedim, sıfır ürünlerim ise deprem süreci nedeniyle ancak 2025 yılında mağazadan teslim edilip evime kuruldu. Yatak odası dolabının kapağı rüzgar dan dolayı açılıp menteşenin takılı olduğu sunta kısmından koptu ve sunta zarar gördü. Kapakta ya da menteşede hiçbir kırık olmamasına rağmen dolap şu an kullanılamaz durumda.

Servis için gönderdikleri kişiler kesinlikle usta değildi, yaşları 15–18 civarında iki genç geldi. Kırılan çıtayı 502 ile yapıştırmaya çalıştılar, hem daha kötü hale getirdiler hem de kapağı tekrar yerine takamadılar. Dolabın sağlam parçalarının bile değişmesi gerektiğini söyleyip işi bitirmeden gittiler. Bu ziyaretin ardından dolabın yerinde duran rafları da düşmeye başladı.

Yaklaşık bir aydır da koltuk takımının bir tarafındaki sünger içe çökmüş durumda. Kahramanmaraş Modalife’ı defalarca aradım, her seferinde “size dönüş sağlayacağız” denilip telefon kapatıldı ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen, sorunlarım çözülmedi. Nisan ayından bu yana bu problemlerle uğraşıyorum.

Bu kadar para ödememe rağmen hem ürün kalitesi hem de servis hizmeti açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Dolabın hasarlı ve sorunlu tüm parçalarının, ayrıca çöken koltuk süngerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve işi gerçekten bilen bir usta ekip gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.