Modalife’da Sipariş İptali Ve İade Talebinde Aşırı Gecikme Ve İletişimsizlik

Modalife internet sitesi üzerinden 17 Mayıs’ta Bohem Soft koltuk takımı 3+3+1, Bohem orta sehpa ve Bohem masa sandalye takımı olmak üzere toplamda neredeyse 100 bin TL’lik bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaralarım 1779014959hjlwfitvw9 ve 1779013089ESdjprx237’dir.

Siparişi verdikten kısa süre sonra ürünlerin fiyatlarının sürekli değiştiğini fark ettim. Örneğin 55 bine aldığım koltuk takımı 49 bine düşmüş durumda satışa sunuluyor. Bunun üzerine ürünler henüz kargoya bile verilmemişken 18 Mayıs saat 12.45’te iptal ve iade talebi oluşturdum. Ancak sistemde 3 gündür “onay bekliyor” ibaresi dışında hiçbir gelişme yok.

Bu süreçte Modalife’ın iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlara bakan kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Ürünler kargoya verilmeden oluşturduğum iptal talebimde bu kadar oyalandığımı ve muhatap bulamadığımı için paramla adeta rezil olmuş durumdayım.

Siparişlerimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartına taksitli olarak çekilen tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefon veya mail yoluyla süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.