Modalife Sakarya Mağazasında Kırılan Sunta Ve Destek Eksikliği

Modalife Sakarya Arabacıalanı mağazasından aldığım yatak suntası, daha 1 yıl bile dolmadan sorun çıkarmaya başladı. Suntalardan biri tamamen kırıldı, diğeri de civata yerlerinden çatlamaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem malzemenin kalitesiz olduğunu hem de dayanıklı olmadığını gösteriyor.

19 Mayıs’ta bayiye gidip durumu bildirdiğimde, garanti süresi dolmadan kırılan bu parça için benden ücret talep ettiler. Üstelik suntanın ölçülerini de paylaşmayıp, parça temininin uzun süreceğini söylediler. Telefonda müşteri hizmetlerini aradığımda da suntanın ölçülerini bilmediklerini, başka yerden sunta yaptırmam için yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Kendi ürettikleri suntanın ölçülerini bilmediklerini söylemeleri, markanın ürününün de müşterisinin de arkasında durmadığını açıkça gösteriyor.

Artık bu parçayı Modalife’tan talep etmiyorum, çünkü hem ürünlerin kalitesine hem de yaklaşımınıza olan güvenimi tamamen kaybettim. Yalnızca yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve başka müşterilerin de aynı sorunları yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.