to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Mutfak Masasında Açılır Mekanizma Arızası Ve Değişim Talebi
03.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Modalife marka bir mutfak masası satın aldım. Masanın açılır kısmında en baştan beri sorun var; bir tarafı aşağıda, diğer tarafı yukarıda duruyor ve masanın kanatlarını açıp kapatmak adeta işkence haline geldi.
Bu problemi yaklaşık 5 ay önce fark ettim ve o tarihten beri masayı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Konu ile ilgili Modalife ile iletişime geçtiğimde, başlangıçta ürünü mağazadan almadığım için sorun çıkardılar ve yardımcı olmak istemediler. Şikayet edeceğimi söyleyince servis gönderdiler. Gelen servis elemanı masanın değişmesi gerektiğini, onarımın yeterli olmayacağını açıkça ifade etti. Bu görüşme yaklaşık 3 ay önce gerçekleşti, “değişim yapılacak” denmesine rağmen o günden bu yana ne arayan oldu ne de gelen, sürekli oyalanıyorum.
Ayıplı olduğu servis raporuyla da ortaya konan bu mutfak masamın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Selma K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Masamın açılır kısmı her zaman bir tarafı aşağıda, diğer tarafı yukarıda duruyor ve kanatlarını açıp kapatmak çok zor. 5 ay önce sorunu fark ettim, Modalife ile iletişime geçtim, servis elemanı değişim gerektiğini söyledi ama o zamandan beri ne arama ne de ziyaret gerçekleşti. Değişim talep ediyorum ve Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Bu süreçte markanın ilgisi çok kötü ve ilgisiz.
Sorun çözülmüş değil arayan soran yok bayram sonunu bekliyorum şikayet için
