Modalife Koltuk Takımı Kısa Sürede Deforme Oldu!

15.12.2024 tarihinde Adana Öğretmen Şubesi’nden Modalife markalı bir koltuk takımı aldım. Aldığım günden bu yana koltuk takımında çökmeler, kumaş yüzeyinde tiftiklenme, ayaklarında küflenme ve kırılmalar meydana geldi, ürünün rengi de zamanla değişti. 90.000 TL ödeyerek aldığım bu koltuk takımından ilk günden beri hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Koltuklarla ilgili şikayetimi ilettiğimde tamir için gelen kişilere koltukların çöktüğünü anlattım, üst amirlerine ileteceklerini söyleyip gittiler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Emre Yıldız isimli yetkiliyle görüştüm, kendisine koltukların görsellerini ilettim. Ürünlerin siparişinin verileceğini ve gelip koltukları değiştireceklerini söyledi. Ayrıca bana ürünlerin en geç üç hafta içinde geleceğini, işlemlerin yapılacağını beyan etti.

Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de koltuklarla ilgili herhangi bir işlem gerçekleştirildi. Ne gelen oldu ne de arayan, verilen hiçbir söz tutulmadı. Sözde garantili olan bu ürünlerle ilgili Modalife’ın ne servisi ne de müşteri temsilcileri sürece ilgi gösterdi, defalarca iletmeme rağmen kimse sorumluluk almadı, gelen kişiler ürüne bakıp “parça sipariş verilecek” deyip gidiyorlar ve sonrasında hiçbir işlem yapılmıyor.

Ürünün artık tamirle düzeltilebileceğine inanmıyorum. Kusurlu olduğu çok açık olan bu koltuk takımının komple değiştirilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı Modalife yetkililerine iletmek istiyorum.