Modalife'den Sarı Detayların Soyulması Ve Servis Cevapsızlığı

Yaklaşık 3 yıl önce Modalife Eyüpsultan şubesinden aldığım Lexus oturma grubunun sarı detaylı olan kısmında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltuk sürekli örtü ile kapalı olmasına rağmen sarı detaylarda soyulma, dökülme ve belirgin renk değişimleri oluştu. Ürünü oldukça özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu yaklaşık 1 yıldır yaşıyorum. Bu süreçte Modalife’ı arayarak servis talebinde bulundum ancak servis telefonlara cevap vermedi. Ayrıca ürünü aldığım şubeye gittiğimde de yeterli ilgi ve destek göremedim, konu ile gerçekten ilgilenilmedi.

Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bu tür bir soyulma ve dökülmenin normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Modalife’tan, oturma grubundaki sarı detayların değiştirilmesini ya da bu kısımların tamamen kaldırılıp düz bez kumaş ile yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.