to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Makyaj Masası, Çizikli Yemek Masası Ve Yanlış Renk Berjer Değişim Talebi
Modalife’den aldığımız düğün paketi 21.08.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında nakliyeciler yatak odası takımındaki tuvalet/makyaj masasının köşesindeki çatlağı fark edip bana da gösterdiler ve teslimat tutanağına bu durumu yazdılar. Çatlak olan köşeye sanki silikon tarzı bir malzeme sürülmüş, ürün bana sıfır ve kusursuz gelmesi gerekirken bu şekilde teslim edildi. Bu parçanın değişiminin yapılacağını söylediler.
Ayrıca yemek masasının orta kısmında çizik bulunuyor. Buna ek olarak berjer koltuklarda özellikle talep ettiğimiz renk gelmedi ve buna rağmen berjer renginin değişmeyeceğini söylediler. Hem ürünlerin kusurlu olması hem de talep ettiğimiz renklerin dikkate alınmaması nedeniyle aldığımız düğün paketinden hiç memnun kalmadık.
Teslimat sırasında bize, eşyalarımızla ilgili eksik ve kusurlu parçaların en geç iki ay içinde değiştirileceği söylendi ancak özellikle masa ve berjer için şu anda herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri kodum b1892298, sipariş numaram SA-1373100’dür.
Kusurlu olan makyaj/tuvalet masasının ilgili parçasının, çizik bulunan yemek masası parçasının ve yanlış renk gelen berjerlerin, söz verildiği gibi eksiksiz ve hatasız şekilde yenileriyle değiştirilmesini istiyorum.
Sayın Selma S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife'dan aldığım düğün paketinde teslimat sırasında ürünlerde çatlak ve çizikler vardı, renk farklılığı da yaşadım. Şikayetime dönüş yapılmadı, arama ya da eve gelerek kusurlu parçaları almaya çalışan kimse olmadı. Tek bir parça için gelecek sözü verildi ancak henüz bir şey gelmedi. Ürünü sattıktan sonra marka ilgisiz ve sorumluluk almıyor.
Merhaba dün Modalife depodan Özlem hanım aradı şifonyer in parçası cumartesi günü değişecekmiş. Masanın üst tablası üretime bildirilmiş hazır olduğunda getirilecek süreç uzun olabilirmiş Berjer konusundaki sıkıntı mağazada halledilmeliymiş Bizde mağazaya gittik Nesibe hanım temizlik yaptığı gerekçesiyle yanımıza gelmedi Eda hanım kibar bir şekilde bizi dinledi oda berjeri gri sipariş verdiğimizi Nesibe hanımın notlarında böyle olduğunu söyledi eşim sakin bir şekilde olayı anlatırken sinirlendi ve Tüketici Hakları'na başvuracağımızı söyledi Ben konuyu en başından anlattım nakliyenin asansör masrafının 2 bin olduğunu mağazada iki gelişimizde de söyleyen Nesibe hanım eşyaların geldiği gün asansörcü 3 istediği için ben size rakam vermedim diyerek en başta bizi yalancı çıkardı daha sonra mobilyalar açıldığında mobilyalardaki kusurları ilettiğimizde berjer için siz gri istemiştiniz sizin tercihinizi yazdım ve sipariş verdim dedi eşim de ben de asla gri istemediğimizi söylediğimiz halde ısrarla gri istediğimizi söylediğimizi bizi ikna etmeye çalıştı. Yaklaşımının keskin ve uzlaşmadan uzak olduğu için olay bu kadar uzadı yanlışlık yapmışım hata yapmışım notumu eksik almışım eksik bilgilendirmişim gibi yaklaşımla yaklaşsa konu çözülebilirdi ama ısrarla her iki olayda da bize öyle söylemediğini bizim gri istediğimizi söylemesi ikimizi de sinirlendirdi dün gittiğimizde Nesibe hanımın yanımıza gelmemesi durumu toparlamaya çalışamaması haklı olduğumuzu bir kez daha ispat etmiş oldu. Eda hanım bir öneride bulundu mağazadaki teşhirdeki koltuğu beğenirseniz onunla değiştirelim dedi biz de zaten gri dışında herhangi bir şey kabul edebilecek noktadayız eşim evden evdeki berjeri sırtlayıp getirdi mağazadaki teşhirdeki ürünü sırtlayıp eve götürdük. Mağazadaki berjerin zemin çizmemesi için koltuk ayak topuzları yoktu cumartesi günü şifonyerle gönderileceği söylendi mağazanın bize çözümü bu şekilde oldu Özlem Hanım'ın ve Eda Hanım'ın çözümcül yaklaşımları için teşekkür ediyoruz Modalife'ın eleman alımında personelin müşteri ile diyaloğunu daha iyi gözden geçirmesini talep ediyoruz süreci takipteyiz tüm ürünler eksiksiz şekilde tamamlandığında sayfayı bilgilendireceğim.
