to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Çiğli Şubesi İzmir Defolu Ürün Değişim Süreci!
14 Şubat 2026 tarihinde İzmir Modalife Çiğli şubesinden bir sehpa ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünler evime geldiğinde sehpanın tahtasında defo, şifonyerin ise hem camında kırık hem de tahtasında defo olduğunu gördük. Bunun üzerine tutanak tutuldu ve tarafıma en geç 2 hafta içinde kusurlu ürünlerin değişiminin yapılacağı söylendi.
Süreçle ilgili bilgi almak için bir kez mağazaya gittim, bir kez de telefonla aradım. Mağazaya gittiğimde benden kusurlu kısımların fotoğraflarını göndermemi istediler, ben de istenilen fotoğrafları ilettim. Ancak bugün tekrar aradığımda “sürecinize şu an bakamayacağım, müşterim var, mağaza çok dolu” şeklinde bir yanıt aldım ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi verilmedi. Ürünü satana kadar gösterilen ilgi ve alaka, satıştan sonra tamamen yok oldu. Modalife Çiğli şubesinden aldığım sehpa ve şifonyer defolu geldiği için, bu ürünlerin en kısa sürede kusursuz olanlarıyla birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Parası ödenmiş, defolu gelmiş ürünlerin değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Benim sorunun kısa zaman içerinde çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sayın İncinur D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
