to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Avcılar Şubesi'nden Montajı Yapılamayan Koltuk Takımı Ve Defolu Masa Çözüm Talebi
Modalife Avcılar şubesinden 26 Mayıs’ta ödeme yaparak koltuk takımı, masa ve 3’lü sehpa satın aldım. Ürünlerin bir kısmı Haziran ayında teslim edildi ancak koltuk takımının montajı yapılamadı. Koltuk takımında yerler yanlış delindiği için ürün monte edilemiyor ve yaklaşık 5 aydır koltuğu hiç kullanamıyorum. Buna rağmen mağazadan veya servisten kimse gelmedi, montaj ve ürün sorunum çözülemedi.
Ayrıca gönderilen masanın kenarı kırık ve defolu şekilde teslim edildi. Bu ayıplı ürünle ilgili de herhangi bir değişim ya da onarım yapılmadı. Ücretini peşin olarak ödediğim 3’lü sehpa ise aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte Modalife Avcılar şubesini ve Ankara’daki genel merkezi defalarca aradık. Her seferinde not alındığı, ekiplerin geleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hem yanlış delik açıldığı için monte edilemeyen koltuk takımı nedeniyle mağdur edildim, hem defolu masa ile baş başa bırakıldım hem de ücretini ödediğim 3’lü sehpayı teslim alamadım.
Koltuk takımımın yanlış delinen parçalarının yenisiyle değiştirilerek koltuğun eksiksiz ve sağlam şekilde monte edilmesini, defolu masamın yenisiyle değiştirilmesini veya uygun şekilde onarılmasını ve parasını ödediğim 3’lü sehpanın da derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevim Ş. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
26 Mayıs'ta ödeme yaparak koltuk takımı, masa ve 3'lü sehpa satın aldım. Koltuk takımı hatalı delindiği için monte edilemedi ve 5 aydır kullanamıyorum. Masanın kenarı kırık ve defolu geldi. 3'lü sehpayı ise hâlâ teslim almadım. Avcılar şubesini ve Ankara merkezini defalarca aradım, not alındı ancak ne arayan geldi ne de bir çözüm sunuldu. Bu durum maddi ve manevi zarara yol açtı ve kendimi dolandırılmış hissediyorum.
