Kırık Sandalyenin Değişim Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

Modalife Mobilya’tan aldığım Line serisi sandalyeyi kırık olduğu için 11 Haziran’da Sakarya Serdivan şubesine teslim ettim. Ürünü teslim alırken sadece ismimi not aldılar, herhangi bir belge ya da takip numarası vermediler.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen sandalye hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde farklı aralıklarla defalarca şubeye giderek ve görüşerek sandalyemin durumunu sordum. Her seferinde “size döneceğiz” denmesine rağmen hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. En son bugün tekrar görüştüğümde yine aynı şekilde dönüş yapılacağı söylendi fakat yine herhangi bir bilgi verilmedi.

Üç aydır kırık teslim ettiğim sandalyemin ne tamiri ne değişimi ne de iadesiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sandalyemin acilen tarafıma sağlam bir şekilde teslim edilmesini ya da uygun görülüyorsa ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şubede çalışan S**** hanım isimli çalışan ismini bildiğim ve diğerleri de ürün alınana kadar ilgili sonrasın da ilgisizler.