Sünger Çöken Koltuk İçin Servis Randevusu Asla Gelmedi

Modalife Mobilya Sakarya Serdivan şubesinden yaklaşık 3 yıl önce bir koltuk takımı satın aldık, ürün 9 ay önce evimize geldi ve kullanmaya başladık. Ancak bu kısa sürede koltuğun süngeri çöktü ve oturulamayacak hale geldi.

Yaklaşık bir ay önce durumu yetkiliye bildirdim, servis için randevu oluşturulduğu ve gelecekleri söylendi. Fakat aradan haftalar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Telefonda genellikle umursamaz bir tavırla “tamam, servis gelecek” denilip geçiştiriliyorum, daha sonra da telefonlara bakılmıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Koltuk takımımın garanti ve servis kapsamında bir an önce kontrol edilip süngerinin düzeltilmesini veya gerekiyorsa koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak değil, somut bir çözüm ve net bir dönüş bekliyorum.