to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Mantar Sehpa Değişimi İçin Uzun Bekleyiş
Sivas Modalife şubesinden 29 Şubat tarihinde mağazanın kendi kredisini kullanarak koltukla birlikte “mantar sehpa” aldık. Ürün bize teslim edildiğinde sehpanın hasarlı olduğunu gördük ve durumu hemen çalışanlara bildirdik. Onlar da arıza birimine haber verdiklerini, ürünü 21 iş günü içerisinde teslim edeceklerini söylediler.
Aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, ürün teslim edilmedi. Mağazayı aradığımızda çoğu zaman “ürün bekleniyordur” denilerek geçiştiriliyoruz, bazen ise telefona hiç cevap verilmiyor. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve güler yüz, ürün hasarlı çıkınca tamamen ortadan kalktı, müşteri olarak muhatap bulamıyoruz.
Hasarlı gelen sehpanın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini veya sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet kalitesinin düzeltilmesi ve müşteriye karşı bu ilgisizliğin son bulmasını istiyorum.
Sayın Tuğçe A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Çözüm bulunamadı bilgi vereceğiz dediler üstünden 15 gün geçti sözde genel müdürlük ilgileniyor ama hiç memnun kalmadık
