to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Koltuk Ve Masanın Acil Değişimi İçin Net Bilgilendirme Talebi
Modalife Malatya şubesinden özel sipariş olarak bir l köşe koltuk ve yuvarlak mutfak masası satın aldım. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 15 gün sonra, 03.08.2026 tarihinde ürünler teslim edildi. Teslim edildiği gün l köşe koltuğun kol kısmında kumaşta yırtık olduğunu, yuvarlak mutfak masasının üst tablasında ise çizikler bulunduğunu gördüm.
Durumu hemen bildirdiğimde, ürünlerde hasar olduğu kabul edilip 15 iş günü içinde tamiratın yapılacağı söylendi ve ellerinde ürün olmadığı için beklemem gerektiği iletildi. Ancak bugün itibarıyla 23 iş günü geçmesine rağmen ne arayan soran oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben aradığımda da telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor.
Toplamda 55.000 TL ödediğim bu ürünleri hasarlı kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Hasarlı l köşe koltuğun ve çizik durumdaki yuvarlak mutfak masasının tamiratla uğraştırılmadan, ayıpsız ve sıfır ürünlerle ivedilikle değiştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Öznur K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
