to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Masa İçin Para İadesi Sorunu
Ocak 2026 tarihinde İstanbul Mimarsinan e5 üzerindeki Modalife şubesinden bir mutfak masası satın aldım. Satış sırasında teslimat için verilen süre 15 gün olmasına rağmen, ürün toplamda yaklaşık 4 ayda ve sadece iki kez teslimata gelebildi ve her iki gelişte de masa kusurlu çıktı.
Defalarca beklemek zorunda kaldım, sonunda tarafıma bu ürünü teslim edemeyeceklerini, iade alacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden bu yana da 1 aydan fazla zaman geçti, ne kusurlu ürünü almaya geliyorlar ne de para iademi yapıyorlar. Kusurlu ürünü evimden almadan para iadesi yapamayacaklarını söylüyorlar ama ürünü almaya da gelmiyorlar, bu nedenle 5 aya yakın süredir kusurlu bir masayı kullanmak zorunda bırakıldım ve param da iade edilmiyor.
Modalife’ın, evimde bulunan kusurlu mutfak masasını bir an önce teslim alarak, ödediğim ücretin tamamını gecikmeksizin iade etmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İlknur D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Talep ve şikayetlerimizle ilgili şubeden Müjgan Hanım a defaten ulaştık ancak henüz bir çözüm bulamadık.
Masayı iade almayı bir türlü başaramadılar. En son utanmadan siz söküp kendi aracınızla mağazaya bırakın dediler. Bunu da yaptık. Şimdi de ödeme iadesi için bekliyoruz. 7 ayımızı böylece geçirmiş olduk.
