Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Servis Ve Çözüm Sunulmaması

Ağustos ayında Modalife Kdz Ereğli mağazasından Pino TV Ünitesi ve Still Çalışma Masası satın aldım. Ürünler Eylül ortasında teslim edildi. Ancak TV ünitesinin ayağı kırık geldi ve çalışma masasının kontrplak kısmı montelenmedi. Teslimatın hemen ardından hem mağaza hem de genel merkezle defalarca iletişime geçtim. Ancak yetkililerden ukala ve ilgisiz yanıtlar aldım, hakkımı aradığım için adeta suçlu gibi hissettirildim.

Yaklaşık bir aydır mağduriyetim devam ediyor. Teknik servisin geleceği söylendi fakat hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir onarım veya destek sağlanmadı. 8.620 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle artık ürünlerin onarılmasını istemiyorum, iade talep ediyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ağustos ayında Kdz Ereğli Modalife mağazasından TV ünitesi ve çalışma masası satın aldım. Ürünler eylül ortasında teslim edildi ancak TV ünitesinin ayağı eksik, çalışma masasının ise kontraplağı ve d parçası eksik ve ayak da kırık olarak geldi. Teslimattan bu yana defalarca mağaza ile iletişime geçtim, ancak mağaza çalışanları ukala bir üslupla yanıt verdiler ve hakkımızı ararken bize suçlu muamelesi yaptılar. Eksik ve hasarlı parçaların tamamlanması için hiçbir adım atılmadı, mağazadan veya Modalife müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm alamadım.

Ürünleri alırken 2 yıl garanti olduğu söylendi. Ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık onarım veya parça tamamlaması istemiyorum. Ürünlerin tamamının ücret iadesini talep ediyorum.