to read complaints and reviews, or file yours.Denediğim Yumuşak Koltuk Yerine Sert Koltuk Teslim Edildi Ve Bel Ağrısı Yaşıyorum
Mayıs ayında Sultanbeyli Modalife mağazasına giderek bir koltuk takımı beğenip satın aldım. Mağazada denediğim koltuk oldukça yumuşak ve oturumu rahattı, bu yüzden özellikle rahatlığı nedeniyle tercih ettim. Tarafıma fabrikadan 20 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve koltuklar haziran ayında evime teslim edildi.
Ancak eve gelen koltuk takımının, mağazada denediğim koltukla hiçbir alakası yok. Sünger yapısı taş gibi sert, üzerine uzandığımızda veya bir süre oturduğumuzda kalkarken belimizde ağrı oluyor. Günlük kullanımda ciddi rahatsızlık veriyor ve bu durumun Modalife’ın ayıplı ürün kaynaklı bir kusuru olduğunu düşünüyorum.
Teslimattan sonra hem mağaza hem Modalife ile iletişime geçmeme rağmen yaşadığım soruna dair herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünü mağazada denediğim haline uygun şekilde, süngeri değiştirilerek daha kaliteli ve rahat bir koltuk takımıyla değiştirmelerini, bunu yapamıyorlarsa ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin hızla yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Damla Ç. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Mayıs 2026 tarihinde mağazanızdan 60.000 TL bedel karşılığında satın almış olduğum koltuk takımını teslim aldıktan ve kullanmaya başladıktan sonra ürünle ilgili ciddi bir kullanım sorunu olduğunu fark ettim. Zamanla kullandıkça bu kusurun düzeleceğini düşündüm ama maalesef geldiği günden beri hiçbir yumuşama olmadı. Koltukların süngeri son derece sert olup, normal bir koltuk takımından beklenen oturma ve uzanma konforunu kesinlikle sağlamamaktadır. Özellikle koltuk üzerinde uzanıldığında bel bölgesinde ciddi rahatsızlık ve ağrı oluşmaktadır. Koltukların mevcut sünger ve dolgu yapısı nedeniyle ürün günlük kullanım amacıyla fiilen kullanılamaz durumdadır. Ürünün, satın alırken tüketicinin makul olarak bekleyebileceği kullanım ve Konfor özelliklerini karşılamadığını ve bu nedenle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle tüketici olarak seçimlik hakkımı kullanarak ürünün iadesini ve ödediğim 60.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesi gerekiyorsa tarafınızca inceleme yapılmasını rica ederim. Ancak sorunun ürünün temel sünger/dolgu yapısından kaynaklanması nedeniyle onarım yerine bedel iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Ürünün ayıplı olduğuna ilişkin fotoğraf ve videoları, fatura ve satış belgelerini ve tarafınızla yapacağım tüm yazışmaları başvuru dosyasına sunacağım. Uyuşmazlığın yasal sürece taşınmasına gerek kalmadan, ayıplı olduğunu düşündüğüm koltuk takımının iade alınarak ödediğim 60.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Talebime yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim. Bilgilerinize sunarım.
