Defolu Yatak Odası Takımı Ve Teslimatsızlık Şikayeti

Modalife’nin internet sayfası üzerinden 8 Mart’ta Megane yatak odası takımı satın aldım. Sürekli evde bulunmadığım için teslimat 25 Nisan’da yapılabildi. Teslimat öncesinde “siz anahtarı komşuya bırakın, teslimatı biz yaparız” gibi konuşmalar yapıldı, ancak gelen ürünlerin durumu karşısında hayal kırıklığı yaşadım.

Kurulum için gelen ekip, patpata sarılı paketleri açarken ürünleri kontrol ettiğimde yatak başlığında kirlenmiş izler, bazada ayakkabı izleri, dolabın suntasında ezikler ve dökülmeler olduğunu gördüm. Ürünün bu haliyle sıfır olmadığını, kullanılmış ya da teşhir ürünü olabileceğini düşünerek şok oldum ve ürünleri bu şekilde kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine bir servis formu düzenleyerek ürünü kabul etmediğime ve değişim olacağına dair not yazıp imzaladım.

Bana servisin gelip ürünleri değiştireceği söylendi. Ancak defalarca aramama rağmen her seferinde “fabrikadan henüz çıkmadı” denildi. En son yaklaşık bir hafta önce Modalife ile görüştüğümde yine bilgi verileceği söylendi, fakat o günden bu yana ne arayan oldu ne de net bir dönüş yapıldı. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen mobilyam tamamlanmadı, ürünüm teslim edilmedi; buna rağmen ben ödememi 4 taksit halinde yapmaya devam edeceğim.

Hem defolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Megane yatak odası takımının kesinlikle sıfır, hasarsız ve eksiksiz olarak bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikmenin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.