to read complaints and reviews, or file yours.Açılır Masada Üretim Hatası Ve Belge Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi
16.06.2026 tarihinde internet üzerinden Modalife Mobilya’tan açılır yemek masası satın aldım. Masa kurulduğu ilk günden beri açılır kısmın kenarlarında üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Orta kısım düz dururken iki kenar parçasından biri yukarıda, diğeri aşağıda kalıyor ve masa yüzeyi bir türlü aynı hizada olmuyor.
Ayrıca ürünle birlikte ne garanti belgesi ne de fatura tarafıma gönderildi. Bu nedenle hem üründeki üretim hatası hem de garanti ve fatura eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satışı yapan kişi beni telefonla aradı ve benden sorunla ilgili fotoğrafları WhatsApp üzerinden göndermemi istedi, ben de gönderdim. Ancak dönüş yapılmasına rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor, kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Garanti belgemin ve faturamın da tarafıma iletilmesini, iade sürecinin hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılmasını rica ederim.
Gelişme
Samsun Balat şubesinden Modalife Avrupa yemek masası aldım ancak teslim edilen ürün hem eksik hem de çizik olarak geldi, ayrıca sandalyeler de seçtiğimiz modelden farklı çıktı. Aldığım ürünle teslim edilen arasında ciddi farklar olmasına rağmen bu konuda bir çözüm üretilmedi.
Yaklaşık bir haftadır mağazayı arıyor, müşteri hizmetlerini arıyor ve WhatsApp hattından yazıyorum. Buna rağmen ne eksik parçalarım tamamlandı ne çizik masa için bir işlem yapıldı ne de yanlış gelen sandalyelerle ilgili bir çözüm sunuldu. Sürekli oyalanıyor ama somut hiçbir adım atılmıyor.
Ben artık bu süreçten yoruldum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Servet K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
