Siparişim Geç Teslim Edildi, Ürünler Beklentimi Karşılamadı Ve İade Sürecinde Destek Alamıyorum

Modakaşmir’in internet sitesinden 1 Aralık tarihinde verdiğim siparişim, ancak 15 Aralık’ta elime ulaştı. Siparişimde Modal şal, Zemheri desen şal ve Zen eşarp gibi birçok farklı şal ve eşarp bulunuyordu. Fatura numaram MS02025000087794, fatura tarih ve saati 15.12.2025 – 15:59:02’dir.

Gelen ürünlerin çoğunun rengi, sitedeki fotoğraflarla neredeyse hiç örtüşmüyor. Bazı ürünlerin kumaş kalitesi ise beklediğimin çok altında, oldukça kötü ve sert bir dokuya sahip. Ayrıca stokta yok denilerek benden değişiklik yapmam istendi ve yerine gönderilen şal da hiç istediğim gibi çıkmadı.

WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Fotoğraflardaki renklerle ilgisi olmayan ve kumaş kalitesi kötü olan ürünler için iade talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ediyorum.